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Per i Turisti

YouTour è un servizio gratuito?
Assolutamente si, YouTour è un servizio gratuito e non prevede costi di registrazione o di utilizzo.

Ho prenotato un tour, posso cambiare data?
Per cambiare data di un tour prenotato è necessario contattare l’assistenza clienti attraverso la sezione contatti.

Ho prenotato un tour, posso cancellare la prenotazione?
Il Turista può cancellare una prenotazione di un Tour in qualsiasi momento inviando una mail e YouTour fornirà il rimborso al Turista in conformità ai seguenti termini di cancellazione (“Termini di cancellazione”):

  • fino a 48 ore precedenti l’inizio del Tour: rimborso integrale, al netto di costi di transazione e spese extra sostenuti dalla Guida Turistica o terzi per biglietti, depositi di trasporto e altre spese accessorie già sostenute al momento della cancellazione o non altrimenti evitabili;

  • più tardi delle 48 ore precedenti l’inizio del Tour o in caso di mancata presentazione al punto di incontro: nessun rimborso;

  • qualora la prenotazione del Tour avvenga entro 48 ore dall’inizio dell’attività prevista dal Tour, l’eventuale cancellazione non comporta nessun rimborso.

Un tour che ho prenotato viene cancellato dalla Guida, riceverò il rimborso?
Se una Guida Turistica annulla una prenotazione di un Tour, il Turista riceverà un rimborso integrale del Costo Totale del Tour e YouTour potrà pubblicare una recensione automatica sul Tour cancellato dalla Guida Turistica indicante che la prenotazione è stata cancellata.

Quali metodi di pagamento sono accettati?
YouTour consente di effettuare pagamenti mediante:

  • Paypal;

  • Carta di credito (utilizzando PayPay);

  • Bonifico bancario (se la data del tour prenotato è superiore ai 5 giorni lavorativi).


Per le Guide Turistiche

Non sono una guida turistica autorizzata, posso iscrivermi su YouTour?
Non è consentita l’iscrizione in qualità di guida turistica agli utenti sprovvisti di patentino ufficiale. Per garantire professionalità e qualità del servizio, è consentito l’inserimento di tour alle sole guide o accompagnatori turistici qualificati.

Sono un tour operator, posso registrarmi?
No, solo persone fisiche in qualità di guide turistiche autorizzate possono iscriversi e utiilizzare YouTour.

Sono un accompagnatore turistico, posso creare un tour?
Si, puoi creare un tour che sia compatibile alle finalità del tuo patentino.

A quanto ammonta il mio guadagno?
YouTour ha pensato ad una percentuale di guadagno per le guide molto invitante. Tuttavia puoi scoprirlo solo dopo esserti registrato e aver effettuato il tuo primo login.

Ho creato un tour ma voglio modificare le informazioni, posso farlo?
Puoi modificare tutte le informazioni del tour fino a quando non ci sono state prenotazioni. Se vi è almeno una prenotazione, potrai modificare solo alcune informazioni base (titolo del tour, descrizioni, foto) ma non quelle essenziali (prezzi, sconti, ecc...).

Ho creato un tour e voglio aggiungere nuove date, posso farlo?
Certo, è possibile arricchire il tuo tour con nuove date. Puoi farlo dall'area profilo.

Ho creato un tour e voglio cancellare delle date, posso farlo?
Puoi modificare date già inserite solo se non ci sono prenotazioni attive in quel giorno, in caso contrario, puoi modificare e cancellare tutte le date in qualsiasi momento.

Un turista ha prenotato un tour ma non sono più disponibile, cosa succede?
Dovrai contattare il servizio di assitenza raggiungibile dall'area personale. Risolveremo noi il problema.

Voglio comunicare con i turisti che hanno prenotato un mio tour. Posso farlo?
Si, entrando nell'area messaggi raggiungibile dal tuo profilo, potrai interagire con tutti i turisti che hanno prenotato un tour e devono disputarlo.

Posso inserire tour fuori Puglia?
Si, Youtour è un progetto a connotazione regionale. Tuttavia il sistema consente di creare percorsi in tutto il mondo.